Política de privacidad
Explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos y qué control tienes sobre ella.
Última actualización: 25 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es la persona jurídica que opere comercialmente “Agente de Salud” (identificación legal pendiente de completar). Para consultas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a hola@agentedesalud.cl.
2. Marco aplicable
Esta política se preparó considerando la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la transición hacia las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
Puedes consultar los textos oficiales en la Biblioteca del Congreso Nacional y la Ley N.º 21.719 .
3. Datos que tratamos
- Cotizador: edad, renta imponible aproximada, edades de cargas, región y sistema actual. Se procesan localmente en el navegador mientras no decidas contactarnos.
- Contacto: nombre, teléfono, email, comentario, interés y resumen del perfil que decidas enviar.
- Datos técnicos: página visitada, eventos de interacción y datos técnicos seudonimizados cuando las herramientas de analítica estén configuradas. Web3Forms y sus servicios antiabuso pueden tratar la dirección IP y el email para prevenir spam y fraude.
- WhatsApp: Meta y WhatsApp pueden tratar los datos que compartas al iniciar una conversación, conforme a sus propias condiciones y políticas.
4. Datos sensibles
No solicitamos diagnósticos, exámenes ni antecedentes clínicos mediante los formularios públicos o WhatsApp. Si una evaluación posterior requiere antecedentes de salud, deberán utilizarse canales seguros y entregarse solo a quienes estén habilitados para tratarlos.
5. Finalidades y base
- Responder solicitudes y entregar orientación o cotizaciones.
- Coordinar llamadas y hacer seguimiento a una solicitud iniciada por ti.
- Medir el uso y mejorar la experiencia, cuando la analítica esté habilitada.
- Cumplir obligaciones legales, atender reclamos y prevenir abuso o fraude.
El envío del formulario requiere una manifestación de consentimiento. Puedes retirarla para tratamientos futuros, sin afectar las actuaciones lícitas previas.
6. Destinatarios y encargados
Utilizamos Microsoft Azure para alojar el sitio y Web3Forms para recibir los formularios de contacto. Web3Forms recibe la información enviada y la remite al destinatario configurado; su política de privacidad regula ese tratamiento. Si eliges WhatsApp, el canal es operado por Meta. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad de terceros. Una isapre solo recibirá información cuando sea necesario para una gestión que hayas solicitado y exista una base válida.
7. Conservación
Web3Forms informa una conservación de 30 días para las solicitudes de planes gratuitos; su política general establece un máximo de tres años cuando corresponda a otros planes, salvo eliminación anticipada o un plazo inferior. Las comunicaciones recibidas por Agente de Salud se conservarán solo durante el tiempo necesario para atenderlas, documentar la gestión y cumplir obligaciones aplicables. Antes del lanzamiento se debe confirmar el plan contratado y definir un calendario concreto de retención y eliminación para esas comunicaciones.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información y acceso a tus datos, su corrección o actualización, eliminación o bloqueo cuando proceda, oponerte o retirar el consentimiento en los casos aplicables y ejercer los demás derechos que reconozca la normativa vigente. Escribe a hola@agentedesalud.cl; podremos pedir antecedentes mínimos para verificar tu identidad.
9. Seguridad e incidentes
Aplicamos controles técnicos y organizativos proporcionales, incluyendo cifrado en tránsito, accesos restringidos, minimización y registro de operaciones críticas. Ningún sistema es infalible; mantendremos un procedimiento de gestión y notificación de incidentes conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos su fecha de actualización. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.